החלטתם לבנות אתר מכירות? בשעה טובה ומוצלחת. אך רגע לפני שבונים אתר מכירות יש כמה וכמה דברים שחובה שתדעו, ובעיקר תיישמו.
עולם המכירות הוא קשוח, ובמיוחד כאשר מדובר במרחב הדיגיטלי. מדוע? מכיוון שכמעט לכל עסק יש אינסוף מתחרים ברחבי הרשת הנמצאים במרחק הקלקה מקהלי היעד שלנו. לכן, כדי להבטיח שהלקוחות שלנו יהיו מרוצים וימשיכו לבחור ולבצע רכישות דווקא באתר שלנו, חשוב ואף חובה לבנות אתר מכירות לא פחות ממצטיין.
מהם היתרונות של בניית אתר מכירות?
הגדלת מספר הלקוחות – לאתר מכירות באינטרנט יש את היכולת למתג את העסק ברמה גלובלית ולהגיע לקהלי היעד של העסק בארץ ובעולם. מעבר לכך, בימינו אנשים רבים מעדיפים לעשות רכישות אונליין מאשר להגיע אל החנויות המסורתיות, ואף נכון להיום כ-27% מכלל האנשים בעולם הם צרכנים דיגיטליים.
חיסכון בהוצאות- עסקים שבוחרים לפעול במרחב הדיגיטלי ולהציע את שירותים/מוצרים אך ורק דרך אתר מכירות חוסכים לעצמם הוצאות עצומות על כוח אדם ואחזקה ותחזוקה של חנות "רגילה".
פעילות 24/7 – אתר מכירות פועל סביב השעון ומעניק ללקוחות את היכולת לבצע רכישה בכל עת גם מעבר לשעות הפעילות של העסק עצמו. ולא רק, האתר אינו דורש את "הנוכחות" של בעל העסק ומאפשר לו לבצע פעילויות שונות בזמן שהעסק ממשיך ולמכור מוצרים.
מה חשוב לקחת בחשבון לפני שבונים אתר מכירות?
ראשית, חשוב להבין שאתר מכירות מוצלח מורכב מפרמטרים רבים (שעליהם נפרט בהמשך!), ושלמרות שלאתר יש פוטנציאל עצום להגדיל את המכירות ולשווק את העסק, ההצלחה שלו קודם כל תלויה בביצועיו הטכניים. למעשה, אתר מכירות שמציג כשלים או שלוקה בחוסר מקצועיות מפחית משמעותית מאמינות העסק וגורם ללקוחות הדיגיטליים להימנע מלבצע קנייה באתר. עליכם לזכור, למרות שבימינו קניות אונליין הן מאוד נפוצות ברחבי העולם, רבים עדיין חוששים מתשלומים אונליין ומעסקים מפוקפקים שאינם עומדים בהתחייבויותיהם. לכן, יש לקחת בחשבון את דרישות הלקוחות ולהקפיד שהאתר יעניק מענה האופטימלי הן ברמה הטכנית והן ברמת איכות המוצרים והשירות.
האם כדאי לפתוח חנות דרופשיפינג?
דרופשיפינג היא שיטת מכירות מאוד נפוצה המאפשרת לעשות מכירות בלי להחזיק מלאי, עובדים, לדאוג ללוגיסטיקה ועוד. בדיוק כמו הקמת חנות וירטואלית רגילה, לפני הקמת חנות דרופשיפינג חשוב לבצע מספר פעולות כמו מחקר שוק, מתחרים, עלויות משלוח, קהלי יעד, מציאת ספקים אמינים, בחירת פלטפורמה להקמת חנות ועוד. בהרבה פעמים חנות דרופשיפינג יכולה להיות חנות למוצר אחד ולא חנות עם מספר רב של מוצרים.
אז אילו פרמטרים נדרשים לחנות וירטואלית מניב?
- מהירות טעינת האתר והתאמתו- כדי לבנות אתר מכירות מניב יש להקפיד שהאתר יעלה בפני הגולש תוך פחות מחמש שניות מרגע ההקלקה. מדוע זה קריטי? כיוון שרוב האנשים לא ימתינו מעבר לכך וימשיכו לאתר הבא. כמו כן, חשוב מאוד לבנות אתר מותאם למכשירים ניידים מהסיבה שכ- 63% מכלל הטראפיק המקוון מגיע מהסמארטפונים וממכשירי הטאבלט. לתשומת ליבכם!
- תעודת SSL ((Secured Sockets Layer- סעיף זה הוא חשוב במיוחד! במה מדובר? תעודת SSL הוא חלק מהקוד בשרת האינטרנט שלך המספק אבטחה לתקשורת מקוונת. במילים פשוטות? תעודת SSL מאבטחת את האתר שלך כדי להגן על נתוני לקוחות חשובים מפני מתקפות סייבר והוא קריטי במיוחד ובדגש על אתרים שקיימת בהם האופציה לתשלום בסליקה.
- אבטחת אתר אופטימלית – נתחיל ונאמר שלא ניתן להגן על האתר בפני פריצות ב-100%. יחד עם זאת, פריצות לאתר עלולות לגרום נזק עצום גם מכיוון שהן עלולות להשבית את פעילות האתר, וגם כיוון שהן מעלות חששות לגבי טיב האבטחה שלכם בקרב הלקוחות. כך או כך, כל פריצה מתורגמת להפסדים במכירות האתר. אז מה בכל זאת ניתן לעשות? על ידי רכישת שרת לאחסון אתרים עם רמת אבטחה גבוהה ועדכון בזמן אמת של מערכות האבטחה והפלאגינים של האתר, ניתן להקטין משמעותית את הסיכוי לפריצות.
- אפשרויות משלוח – יש מקרים שבהם ריבוי אפשרויות עלול לגרום יותר נזק מתועלת וכך בדיוק הדבר כאשר מדובר באפשרויות משלוח. לכן, לאחר שגילו שריבוי אפשרויות משלוח רק גורמות לבלבול בקרב הגולשים ולירידה באחוזי המרה, כיום עדיף ורצוי לתת רק שתיים: משלוח בתשלום (ורצוי עד הבית!), ומשלוח חינם מעל סכום מסוים.
- הרשמה חובה למועדון לקוחות כדי לבצע רכישה – לא, לא, ושוב פעם לא. מעבר לכך שכיום כבר קיים חוק ספאם שמונע את שיטת השיווק האגרסיבית הזאת (ובעיקר המטרידה), שיטה זו רק מעוררת אנטגוניזם בקרב הלקוחות ומקשה על תהליך הקנייה. זכרו! ככל שתהליך הרכישה הוא מהיר ופשוט, ככה יעלו אחוזי ההמרה.
