שוקלים להיכנס לעולם האיקומרס? הגעתם למקום הנכון ובעיקר בעיתוי הנכון. ענף האיקומרס העולמי רק מתחזק משנה לשנה, וזו הדרך הטובה ביותר להגיע לקהלי יעד בינלאומיים. אך מה זה בכלל איקומרס, כיצד מקימים אתר סחר מקוון, ומה חשוב לקחת בחשבון לפני שמתחילים? כל התשובות לפניכם.
בעבר הרחוק, אם היינו רוצים לרכוש זוג נעליים חדשות או כל מוצר אחר, הדרך היחידה לעשות זאת הייתה על ידי יציאה מהבית והגעה לחנות כדי לבצע רכישה. יותר מזה? כשחברים ובני משפחה היו טסים לחו"ל, היינו מכינים להם רשימה של מוצרים שאנו רוצים לרכוש ושנמצאים רק מעבר לים (או שנמכרים שם במחירים זולים יותר!!), ומחזיקים אצבעות שהשלל יגיעו אלינו בשלום. אממה, למזלנו ולמזלכם, מאז הטכנולוגיה כבר התקדמה שנות אור, וכיום בעידן הדיגיטלי ניתן כבר לרכוש כמעט כל מוצר ושירות דרך האינטרנט עם משלוח מהיר וחוצה יבשות. לשיטת מסחר זו אנו קוראים "מסחר אלקטרוני" או בשמה הלועזי "איקומרס".
אך מה זה למעשה מסחר אלקטרוני, איקומרס?
מסחר אלקטרוני היא שיטת קמעונאות הפועלת דרך האינטרנט והיא מאפשרת קנייה ומכירה של מוצרים ושירותים באופן מקוון 24/7. החנויות השונות קיימות בפלטפורמות מסחר דיגיטליות שונות, אתרי חברות ועסקים, ויישומים ניידים, ובכמה קליקים מהירים ניתן לבצע רכישה מהירה ומאובטחת. בפועל, מעבר לכך שמדובר בשיטת מסחר ששינתה את עולם העסקים והמכירות (וכמובן את חווית הרכישה שלנו!!), היא גם מגדילה משמעותית את מכירות העסק ואת מעגל הלקוחות של העסק, ואף תחזית מכירות המסחר האלקטרוני העולמי ברחבי העולם לשנת 2023 עומד על כ-6.3 טריליון דולר עם למעלה מ-2.14 מיליארד איש המבצעים רכישות אונליין.
מהם השלבים להקמת אתר איקומרס?
ובכן, הקמת אתר איקומרס נעשית בכמה שלבים, כאשר לכל שלב יש חשיבות עצומה בהצלחת האתר.
להלן השלבים העיקריים:
1. בחירת פלטפורמת מסחר אלקטרוני לבניית האתר שלך – פלטפורמת מסחר אלקטרוני היא למעשה מערכת ניהול למסחר מקוון והיא מסייעת באחסון אתרים, ניהול מלאי, עיבוד תשלומים, שיווק, מילוי הזמנות ועוד.
2. רכישת שם דומיין – לרכישת דומיין יש תפקיד חשוב במיתוג העסק, אך חשוב מכך, דומיין מחזק את אמינות העסק בפני גולשים ולקוחות.
3. בחירת מפתח לאתר – מאוד חשוב לעבוד עם מפתח בבניית אתר איקומרס. מדוע? מכיוון שהמפתח אחראי להיבטים הטכניים של החנות כגון ביצועים, מהירות, מדרגיות והכי חשוב? אבטחה. בנוסף, בעבודה קבועה מול מפתח ניתן להבטיח שהחנות פועלת כפי שצריך סביב השעון, ושיש מישהו שמטפל מיידית בהיבטים הטכניים במקרה של תקלות.
4. עיצוב האתר והתאמה לסוג המוצרים/שירות – מעבר לוויזואליות של האתר (שהיא מאוד משפיעה על דעת הלקוחות!), חשוב ביותר שהאתר יהיה קל לניווט ומותאם להמרות.
5. העלאת מוצרים לאתר – יש להקפיד על תמונות, תיאורי מוצר, ותמחור.
6. הגדרת אפשרויות תשלום ללקוח.
7. הגדרת משלוח – קבע את מדיניות המשלוח שלך, כגון תעריפי משלוח וזמני אספקה.
אז מה עליכם לעשות כדי להקים אתר מכירות מצליח?
ראשית, חשוב להדגיש שאתר איקומרס הוא עסק לכל דבר, וכפי שלקוחות בוחנים (ופוסלים!) עסקים מסורתיים על פי קריטריונים שונים ונוקשים לרבות שירות, איכות מוצרים, מחירים, עיצוב וכן הלאה, כך גם בדיוק הם ייבחנו את האתר שלכם. ולכן, כדי להבטיח את הצלחת האתר שלכם מאוד חשוב לעבוד עם המערכות המתאימות.
כלומר? אנו מתכוונים למערכות שונות שגם מסייעות בקידום מכירות וגם מסייעות בשיווק ותפעול האתר. לדוגמא כאשר מדובר במערכות לקידום מכירות, מאוד חשוב להשתמש במערכת לקופונים, לאפסייל, לטיפול בנטישת עגלה, לשינוי מחיר מהיר בהתאם לכמות המוצרים, להגדרת מחיר במטבעות שונות, מערכת גיפטארד, בנדלים וכן הלאה. לעומת זאת, כאשר מדובר במערכות הפועלות לקידום השיווק והתפעול אנו מתכוונים למערכות המאפשרות קבלת תשלומים בביט, הוספה של סוגי משלוחים שונים, חיבור לפייסבוק שופ, אינסטגרם שופ, גוגל שופ, קידום אורגני SEO, איסוף מיילים לניוזלטר, עדכון סל אוטומטי וכו'. כמו כן, חשוב שאתר החנות שלכם יהיה מותאם למובייל ושלא תוגבלו בכמות המוצרים. מדוע?
כיוון שבימינו כ- 63% מכלל הטראפיק המקוון מגיע מהסמארטפונים וממכשירי הטאבלט, ועל ידי התאמת החנות שלכם לשימוש במובייל תוכלו להגדיל משמעותית את המכירות שלכם. לא פחות חשוב, שהאתר יעבוד בצורה תקינה ומהירה, ושתהיה לו מערכת אבטחה אופטימלית מפני פריצות.
ספויילר: לקוחות לא אוהבים לחכות יותר מחמש שניות לפתיחה של דפי אתרים, והם עוד יותר לא אוהבים שהמידע האישי שלהם נחשף בעקבות כשלים באבטחה. מעבר לכך, כל פריצה שתהיה לכם באתר תתורגם להפסדים במכירות, בין אם זה בגלל השבתת האתר ובין אם זה בגלל שלקוחות יחששו לעשות רכישות נוספות בעתיד.
מהי העלות של הקמת אתר מכירות וניהולו?
העלות של הקמת אתר מסחר וניהולו משתנה מחנות לחנות. למעשה, לא לכל אתר איקומרס יש את אותם יעדים או את אותה כמות סחורה, ולכן הצרכים שלהם הם שונים. מחיר הקמת חנות אונליין של 3 סוגי מוצרים תעלה הרבה פחות הקמת חנות בינלאומי עם ריבוי שפות ואפשרות תשלום במטבעות שונים. מדוע? מכיוון שלא כל חנות זקוקה לאותה כמות מערכות, וקיים הבדל עצום באופרציה התפעולית הנדרשת שבין חנות מתחילה, חנות מקצועית, וחנות שכבר מיתגה את עצמה בשוק הבינלאומי. אממה, עדיין מאוד חשוב לבחור בחברה מקצועית ואמינה שלא רק מעניקה עלויות הוגנות ושאינה גובה עמלות על הרווחים שלכם, אלא שגם מציגה תנאים טובים, ותמיכה מקצועית ומהירה בכל עת.
